Retningslinjer for retur

Hva vi tar imot

Vi tar imot returer både på defekte produkter og på produkter det ikke er noe feil med. Du trenger ikke oppgi noen grunn for å returnere.

Vi bytter ikke vare mot vare. En retur behandles som en refusjon, og skal du ha noe annet i stedet, legger du inn en ny bestilling.

Tilstanden på varen

Vi tar bare imot produkter i ny tilstand. Varen skal være ubrukt, med originalemballasjen der du har den.

Du kan gjerne ha åpnet pakken og undersøkt utstyret slik du ville gjort i en butikk. Men utstyr som har vært i faktisk bruk på et skadested, eller som er merket, kuttet eller tilpasset, kan vi ikke ta tilbake — beredskapsmateriell skal kunne stoles på av den neste som får det utlevert.

Frist

Det er ingen tidsfrist. Returretten gjelder hele produktets levetid, så lenge varen er i ny tilstand.

Slik returnerer du

Du kan levere varen i butikken vår på Kapp, sette den igjen på et leveringssted, eller sende den per post.

Ta kontakt først, uansett hvilken vei du velger. Pakker som kommer uanmeldt kan vi ikke knytte til en ordre.

Frakt og gebyr

Returetiketten er kundens ansvar. Det er du som ordner og betaler forsendelsen tilbake til oss.

Vi trekker et lageretterfyllingsgebyr på 1000 kroner per retur. Gebyret dekker kontroll, ompakking og innlegging på lager, og trekkes fra beløpet du får tilbake.

Refusjon

Når vi har mottatt varen og kontrollert at den er i ny tilstand, behandler vi refusjonen innen 7 dager.

Pengene betales tilbake til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med lageretterfyllingsgebyret trukket fra.

Feil og mangler

Er det noe feil med varen fra vår side — feil vare, transportskade eller en produksjonsfeil — skal du ikke betale for det. Ta kontakt, så ordner vi opp.

Send gjerne med et bilde når du melder fra. Det korter ned tida før vi kan gjøre noe med saken.

Ta kontakt

Skal du returnere noe, eller er du usikker? Ring eller skriv: 61 16 00 55, skrive til oss på LESS AS, Fabrikkvegen 78, 2849 Kapp, eller sende e-post til post@less.no.